NV Électricité : cinq techniques, cinq pages, et une demande de devis à chaque étape

Naoufal Voglet a fondé NV Électricité pour installer des énergies renouvelables chez les particuliers : panneaux photovoltaïques, batteries de stockage, boilers thermodynamiques, bornes de recharge et pompes à chaleur air-air. Il travaille seul et s’entoure de sous-traitants sur les chantiers, entre la province de Namur et le Brabant wallon.

La situation de départ

NV Électricité n’avait pas de site internet. Le travail arrivait par le bouche-à-oreille — c’est d’ailleurs comme cela que Naoufal est venu chez moi. C’est un bon canal, mais il dépend entièrement du réseau et ne se commande pas : impossible d’être trouvé par quelqu’un qui tape « installation pompe à chaleur » ou « borne de recharge » dans Google.

Sa demande tenait en deux mots : de la visibilité et des clients. Sur un marché où chaque particulier compare plusieurs installateurs avant de signer, ne pas exister en ligne revient à ne pas être sur la liste.

Ce que j’ai fait

Une page par technique, pas une page « Services ». Photovoltaïque, batterie, boiler thermodynamique, borne de recharge, pompe à chaleur air-air : chacune a sa propre page, avec son vocabulaire, ses questions et sa demande de devis. Quelqu’un qui cherche une borne de recharge ne veut pas lire un paragraphe sur les panneaux solaires, et Google ne sait pas bien classer une page qui traite cinq sujets à la fois. Cinq pages précises, ce sont cinq portes d’entrée depuis les moteurs de recherche.

Un site construit pour la demande de devis. C’est la seule action qui compte pour un installateur. Le bouton « Demande de devis » reste visible tout au long du parcours, sur chaque page technique, et le chemin vers le formulaire est le plus court possible. Chaque étape supplémentaire fait perdre des demandes : chaque page a été pensée pour mener à ce bouton.

Pensé pour le téléphone d’abord. Une bonne part des visiteurs découvre le site sur mobile. La navigation, la longueur des textes et la place du bouton de devis ont été réglées pour un pouce, pas pour une souris.

La réassurance au bon endroit. Faire entrer quelqu’un chez soi pour plusieurs jours de travaux, c’est une décision de confiance. Le site met donc en avant ce qui rassure vraiment : le patron présent sur le chantier, la disponibilité, le respect des délais et les marques installées — Daikin, Atlantic, Haier.

Des textes écrits pour être lus, et trouvés. Nathalie, rédactrice web, et moi avons écrit les contenus ensemble. Chaque page technique répond aux questions qu’un particulier se pose avant de demander un devis, avec la structure, les balises et les liens internes qui aident Google à comprendre de quoi elle parle.

Le projet n’a connu aucune contrainte particulière : Naoufal savait ce qu’il voulait obtenir et m’a laissé construire le chemin pour y arriver. C’est souvent comme cela que les projets avancent le mieux.

Le résultat

Avant, aucune demande ne pouvait arriver par internet : le site n’existait pas. Aujourd’hui, NV Électricité reçoit davantage de demandes de devis, et elles arrivent aussi par le site, plus seulement par le bouche-à-oreille.

Je ne publie pas de chiffre pour ce projet : Naoufal gère lui-même son site depuis la mise en ligne, et je n’en suis pas les statistiques. Je préfère le dire que l’inventer.