FOX : une activité de plein air lancée à Mozet, des réservations en trois langues

François Vermeyen a lancé FOX — pour Fun Outdoor Experience — à Mozet, le village où est installé OpenWeb. Il propose des balades accompagnées en trottinette électrique tout-terrain dans la vallée du Samson : des parcours découverte, des parcours plus sportifs, des balades « terroir » à l’heure du petit-déjeuner ou du déjeuner, et des sorties sur mesure pour les enterrements de vie de garçon ou de jeune fille et les team buildings.

La situation de départ

FOX était une activité qui démarrait. Il fallait un site pour la faire exister, et pour transformer la curiosité en réservations.

Deux contraintes ont façonné le projet. La première : une offre riche — plusieurs types de balades, deux niveaux de difficulté, plusieurs horaires de départ — qu’il fallait rendre lisible d’un coup d’œil. La seconde : toucher aussi les visiteurs qui ne parlent pas français, néerlandophones et touristes de passage.

Ce que j’ai fait

Un site en trois langues. Français, néerlandais et anglais : chaque visiteur découvre l’activité et réserve dans sa langue. Pour une activité touristique, c’est souvent ce qui fait la différence avec une offre concurrente restée en français seulement.

Des parcours présentés comme un menu. Découverte, sensation, terroir, sur mesure : chaque formule a sa durée, son niveau et ses heures de départ, présentés de la même façon pour être comparés facilement. Une page réunit les parcours et les tarifs ; une autre, les informations pratiques.

Une réservation sans détour. Les formulaires de réservation, un par langue, recueillent tout ce dont François a besoin pour confirmer la sortie. La confirmation se fait ensuite par e-mail. Simple pour le client, et simple à gérer pour une activité qui démarre.

Les photos pour donner envie. Une galerie montre les balades, les paysages et l’ambiance des sorties. Pour une activité de plein air, c’est ce qui décide.

Des textes écrits par le client. François a rédigé lui-même ses contenus : personne ne décrit mieux ses parcours que celui qui les a tracés. Mon travail a été de les organiser pour qu’ils soient clairs, et trouvables.

Le résultat

Quelques mois après le lancement, l’activité fonctionne bien, et c’est le site qui la fait vivre : c’est par lui que les clients découvrent les balades et réservent.