CAI Namur : un site institutionnel que l’équipe gère elle-même, sur une base entretenue

Le Centre d’action interculturelle (CAI) de la province de Namur œuvre, depuis près de quarante ans, pour une société interculturelle. Installé à Saint-Servais, il accompagne les parcours d’intégration, organise l’apprentissage du français, propose des formations et des séances d’information, anime des réseaux d’action locaux, mène des actions de sensibilisation et offre un soutien socio-juridique.

La situation de départ

Le CAI est arrivé chez moi en me trouvant sur Google. Son défi est celui de beaucoup d’institutions : des missions nombreuses, des publics très différents. Une personne demandeuse d’asile, un professionnel du secteur social, un enseignant qui cherche une ressource sur la diversité ou un citoyen qui veut s’engager ne cherchent pas la même chose — et tous doivent trouver leur chemin.

L’équipe, représentée par Emily Seleck, avait aussi besoin de gérer son site elle-même : agenda, actualités, ressources et thématiques évoluent sans cesse.

Ce que j’ai fait

Une structure qui distingue les missions et les thèmes. Le site sépare clairement ce que fait le CAI — ses actions et services — des grandes thématiques qu’il traite : asile, citoyenneté, diversité, logement, lutte contre le racisme, et d’autres. Chacun entre par la porte qui lui correspond, et retrouve ensuite les ressources liées.

L’actualité en première ligne. L’agenda mensuel des activités et l’inscription à la lettre d’information sont mis en avant dès la page d’accueil. Pour une institution qui organise beaucoup d’événements, c’est ce qui fait revenir les visiteurs.

Une équipe formée et autonome. Après la création du site, j’ai formé l’équipe à son utilisation. Le CAI publie lui-même ses actualités, son agenda et ses ressources, sans dépendre d’un prestataire pour chaque modification.

Une maintenance dans la durée. Le CAI a souscrit un contrat de maintenance : je m’occupe des mises à jour, des sauvegardes et de la sécurité, pendant que l’équipe se concentre sur le contenu.

Le résultat

Le CAI dispose d’un site qu’il fait vivre lui-même, au rythme de ses activités, et qui reste à jour et sécurisé grâce à la maintenance.

Le CAI m’a ensuite confié un deuxième projet : le Guide du Migrant en Province de Namur, un site d’orientation multilingue pour les personnes nouvellement arrivées.